1. CHÍNH SÁCH ĐIỀU KHOẢN

1.1. Giới thiệu chung:

Chào mừng bạn đến với không gian mua sắm của Wearever! Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản và chốt đơn tại website của chúng mình, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây. Wearever có quyền cập nhật các điều khoản này để phù hợp với định hướng phát triển mà không cần báo trước.

1.2. Trách nhiệm của khách hàng:

Để trải nghiệm mua sắm diễn ra mượt mà nhất, bạn vui lòng cung cấp thông tin cá nhân (Họ tên, SĐT, Địa chỉ) chính xác khi tạo tài khoản hoặc đặt hàng. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình và không sử dụng website của Wearever cho các mục đích lừa đảo, phát tán mã độc hoặc vi phạm pháp luật.

1.3. Bản quyền thương hiệu:

Mọi hình ảnh, video, thiết kế sản phẩm, logo và nội dung bài viết trên website đều là tài sản trí tuệ thuộc bản quyền của Wearever. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa hoặc sử dụng hình ảnh của chúng mình cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản.

2. CHÍNH SÁCH THẺ THÀNH VIÊN

2.1. Hạng thẻ và Điều kiện nâng hạng:

Chỉ cần mua sắm tại Wearever, bạn sẽ tự động được gia nhập hội "homie" với các hạng thẻ siêu xịn dựa trên mức tiêu dùng tích lũy (áp dụng cho đơn hàng mua tại cửa hàng và kênh online qua website/mạng xã hội; không áp dụng trên các sàn TMĐT):

• Rookie: Dành cho khách hàng có ít nhất 1 hóa đơn mua hàng thành công.
• The Trendsetter: Tổng chi tiêu tích lũy đạt từ 5.000.000 VNĐ.
• The Icon: Tổng chi tiêu tích lũy đạt từ 10.000.000 VNĐ.

2.2. Đặc quyền dành riêng cho thành viên:

• Wearever Rookie: Được nhận thông báo sớm nhất về các chương trình khuyến mãi và bộ sưu tập mới.
• Wearever The Trendsetter: Mua hàng với mức giá ưu đãi TheTrendsetter10 (giảm 10%). Tặng mã giảm giá 20% vào tháng sinh nhật. Được hỗ trợ sửa đồ theo số đo miễn phí.
• Wearever The Icon: Mua hàng với mức giá ưu đãi cực sâu Thelcon15 (giảm 15%). Tặng mã giảm giá 30% vào tháng sinh nhật. Được hỗ trợ sửa đồ theo số đo miễn phí.

2.3. Điều kiện và Điều khoản áp dụng:

• Để gia nhập Wearever's Rookie, bạn chỉ cần cung cấp các thông tin cơ bản: Họ tên, số điện thoại, ngày tháng năm sinh, email và địa chỉ khi mua hàng.
• Xác thực thông tin: Wearever không yêu cầu bạn cung cấp hay lưu trữ số thẻ CCCD. Tuy nhiên, để đảm bảo tính chính xác cho các quyền lợi đặc biệt (như ưu đãi tháng sinh nhật), Wearever sẽ cần xác minh như sau:
  • Khách mua trực tiếp tại cửa hàng: Bạn vui lòng mở ứng dụng VNeID để nhân viên Wearever đối chiếu nhanh chóng tại quầy thu ngân.
  • Khách mua online (Website/MXH): Khi có nhu cầu sử dụng ưu đãi sinh nhật, bạn chỉ cần gửi ảnh chụp màn hình VNeID (khuyến khích che/làm mờ số thẻ CCCD, chỉ cần hiển thị rõ Họ Tên và Ngày sinh) gửi vào Zalo OA hoặc Fanpage của Wearever. Đội ngũ CSKH sẽ kiểm tra và gửi ngay mã code giảm giá riêng cho đơn hàng online của bạn.
• Ưu đãi giảm giá hạng thẻ (The Trendsetter/The Icon) có thể được áp dụng chung với một số chương trình giảm giá khác của Wearever (tùy theo quy định từng đợt).
• Ưu đãi giảm giá sinh nhật: Chỉ áp dụng khi mua sắm sản phẩm nguyên giá. Không áp dụng chung với voucher, ưu đãi The Trendsetter/The Icon và các chương trình khuyến mãi khác nếu có.

3. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Để quá trình mua sắm và chốt đơn diễn ra thuận tiện, an toàn nhất, Wearever hiện đang áp dụng 3 phương thức thanh toán sau:

3.1. Mua sắm và thanh toán trực tiếp tại cửa hàng:

Chúng mình luôn khuyến khích bạn ghé thăm các cửa hàng của Wearever để có trải nghiệm mua sắm trọn vẹn nhất: tự tay kiểm tra chất liệu và thử trực tiếp các form dáng sản phẩm. Tại quầy thu ngân, bạn có thể thanh toán linh hoạt bằng nhiều hình thức: tiền mặt, quẹt thẻ (Napas/Visa/Mastercard) hoặc quét mã QR vô cùng nhanh chóng.

3.2. Thanh toán chuyển khoản (Ưu tiên xử lý hỏa tốc):

Đây là phương thức được Wearever khuyến khích cho các đơn đặt hàng online (qua website hoặc mạng xã hội). Khi bạn thanh toán chuyển khoản trước 100% giá trị, hệ thống sẽ tự động xác nhận đơn mà không cần qua bước gọi điện thoại. Đơn hàng của bạn sẽ được ưu tiên đóng gói và bàn giao ngay lập tức cho các đối tác vận chuyển để sản phẩm đến tay bạn trong thời gian sớm nhất.

Thông tin tài khoản chính thức của Wearever:

• Ngân hàng: TECHCOMBANK
• Số tài khoản: 1907 1567 8490 10
• Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH WEAREVER
• Nội dung chuyển khoản: [Số điện thoại đặt hàng] - [Tên khách hàng]

3.3. Thanh toán khi nhận hàng (Ship COD):

Wearever vẫn cung cấp hình thức thanh toán COD (nhận hàng và thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng của đơn vị vận chuyển). Tuy nhiên, để tối ưu vận hành, phương thức này sẽ áp dụng kèm theo các quy định sau:

• Chỉ hỗ trợ đối với các đơn hàng có tổng giá trị thanh toán dưới 2.000.000 VNĐ.
• Tất cả các đơn hàng chọn hình thức COD bắt buộc phải qua quy trình gọi điện thoại xác nhận từ bộ phận CSKH của Wearever. Do đó, thời gian xử lý và bàn giao cho đơn vị vận chuyển sẽ chậm hơn từ 1 đến 2 ngày làm việc so với các đơn hàng đã được thanh toán chuyển khoản.

4. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & QUYỀN RIÊNG TƯ

4.1. Chúng mình thu thập những thông tin gì?

Khi bạn trải nghiệm mua sắm tại Wearever, hệ thống sẽ ghi nhận một số thông tin cơ bản sau:

• Thông tin cá nhân: Tên, số điện thoại, email và địa chỉ giao hàng khi bạn tạo tài khoản hoặc đặt đơn.
• Dữ liệu tự động (Cookies & Log data): Lịch sử lướt web, địa chỉ IP, loại thiết bị và các thao tác trên trang. Những dữ liệu này giúp chúng mình ghi nhớ bạn cho lần truy cập sau và đề xuất đúng những món đồ bạn thích.
• Thông tin thanh toán: Khi bạn thanh toán online, các đối tác cổng thanh toán của chúng mình sẽ thu thập thông tin thẻ/ví điện tử. Wearever không trực tiếp lưu trữ toàn bộ số thẻ tín dụng hay mật khẩu ngân hàng của bạn.

4.2. Chúng mình sử dụng thông tin của bạn để làm gì?

• Xử lý đơn hàng: Giao hàng đến tận tay bạn và xác nhận thanh toán.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Nâng cấp các tính năng trên website và gợi ý các bộ sưu tập mới chuẩn gu của bạn.
• Chăm sóc khách hàng: Gửi thông báo về hạng thẻ (Rookie, The Trendsetter, The Icon), voucher sinh nhật hoặc hỗ trợ bạn xử lý các sự cố phát sinh.
• Cam kết không làm phiền (No Spam): Bạn có quyền từ chối nhận email/tin nhắn quảng cáo bất cứ lúc nào.

4.3. Cam kết bảo mật & Chia sẻ thông tin

• Sự riêng tư của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng mình sử dụng công nghệ mã hóa an toàn (SSL) để bảo vệ dữ liệu truyền tải trên hệ thống. Wearever tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong nội bộ và cho các đối tác trực tiếp (đơn vị vận chuyển, cổng thanh toán) để hoàn tất đơn hàng, hoặc khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan pháp luật.

4.4. Quyền làm chủ dữ liệu của bạn

Dữ liệu của bạn luôn thuộc về bạn. Bất cứ lúc nào, bạn cũng có quyền:

• Đăng nhập vào tài khoản để tự xem xét, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin.
• Liên hệ với chúng mình qua Email/Fanpage/Zalo để yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu tài khoản khỏi hệ thống. Chúng mình sẽ xử lý yêu cầu này trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.

4.5. Cam kết an toàn thanh toán trực tuyến

Mọi giao dịch trực tuyến trên website Wearever đều được xử lý bởi hệ thống mạng lưới ngân hàng và ví điện tử uy tín. Chúng mình cam kết hỗ trợ, phối hợp chặt chẽ với đối tác thanh toán và cơ quan chức năng để bảo vệ quyền lợi và đền bù thiệt hại cho bạn nếu có bất kỳ rủi ro rò rỉ thông tin thanh toán nào xảy ra từ phía hệ thống của Wearever.

4.6. Quy định về độ tuổi (Sự riêng tư của trẻ em)

Website của chúng mình được thiết kế dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Nếu bạn dưới 18 tuổi, vui lòng tham khảo ý kiến và thao tác đặt hàng dưới sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ.

4.7. Cập nhật chính sách

Chính sách này có thể được chúng mình cập nhật để phù hợp với các quy định mới hoặc sự thay đổi của hệ thống. Bất kỳ thay đổi quan trọng nào cũng sẽ được Wearever thông báo rõ ràng ngay trên trang chủ để bạn luôn nắm bắt được thông tin.